Preguntas Frecuentes.

01. LA ORDEN

Cuando recibiré mi orden?

Una vez hayas culminado el proceso de compra, recibirás en pocos minutos una confirmación de la misma a través del correo electrónico que hayas especificado al crear tu usuario y efectuar dicha compra. En este correo se te especificará el Número de Referencia de tu Pedido.  El cual recibirás en un lapso entre 48 y 72horas si la compra se ha efectuado de lunes a viernes. Y en el caso de haber efectuado la compra durante los días sábados, domingos o feriados. Recibirás tu pedido en el transcurso de los siguientes 4 días hábiles. 

Cancelación de Orden.

Cualquier cancelación de Orden de Compra, debe ser efectuada una vez hayas recibido tu pedido, esto es debido a que nuestro currier no retorna pedidos que se encuentren en tránsito. Dicha cancelación será tramitada como una devolución. Para procesarla, debes escribirnos al mismo correo electrónico de atención donde se te notificó la Confirmación de Compra, y especificarnos el Número de Referencia de tu Pedido. Procederemos a solicitar que el currier coordine contigo la recogida de las prendas, y una vez que las mismas hayan llegado a nuestro almacen y verifiquemos su estado, procederemos a efectuar la devolución del pago.

Cuando recibiré la factura de mi compra?.

Recibirás la factura de tu compra de forma digital al mismo correo electrónico que nos has especificado en tu proceso de registro, dentro de las siguientes 72 horas contando solo días hábiles.

02. EL ENVÍO

Antes o durante de las siguientes 48 horas (contando días hábiles) después de haber  efectuado tu compra y haber recibido el Correo de Confirmación de Compra, recibirás un segundo correo donde se te especificará el Número de Referencia de Seguimiento de tu Pedido, también te detallaremos el link donde podrás entrar de forma directa a la pagina oficial de nuestro Currier (MRW ) y rastrearlo con ese número de referencia durante su proceso de tránsito y hasta que llegue a tus manos.